Инфоблок

          Как известно, от хорошего качества выигрывают все: и производитель, и потребитель. В данном случае речь идет о сфере услуг железнодорожного транспорта, в которой производителем услуг выступает перевозчик, а потребителями, соответственно, являемся мы с вами.

            Качество  оказываемых услуг определяет непосредственно сам потребитель. Каждый потенциальный потребитель/покупатель транспортной услуги старается защитить себя от рисков нанесения вреда жизни и здоровью при поездке, а также от утраты, порчи, повреждения  при перевозке груза (товара), тем самым минимизировать свои финансовые затраты. 

               Безусловно, высокое качество не может стоить дешево, так как требует изначально больших вложений и усилий, что напрямую влияет на формирование себестоимости. Тем не менее, когда есть выбор между дорогим и дешевым продуктом, то мы, согласитесь, если позволяет финансовое положение выбираем более дорогой,  ассоциируя его качество с большей надежностью. Ведь наличие здоровой конкуренции на рынке предполагает, что более высокая цена гарантирует более высокий уровень качества и, соответственно,  меньший уровень риска. А как обстоят дела в случае отсутствия  конкурентов? 

          Основная идея создания сайта - повысить уровень грамотности и, соответственно, защищенности интересов потребителей, пользующихся услугами перевозок грузов и порожних собственных вагонов, контейнеров железнодорожным транспортом.

            На сегодняшний день на территории Российской Федерации только     компания ОАО «РЖД» наделена правом выступать  в  качестве железнодорожного перевозчика, которая закрепила свои позиции, как на внутригосударственном, так и на международном рынке транспортных услуг. И в этом, надо признаться, есть свои «плюсы» и свои «минусы». «Минус» – это, бесспорно, монополизация отрасли и связанная с этим неторопливость, неповоротливость системы (нет конкурентов – нет стимула). «Плюсы» – дальность перевозок, доставка в труднодоступные или отдаленные районы, объемы перевозимых грузов, перевозка тяжеловесных и негабаритных грузов, возможность подбора подвижного состава в зависимости от рода, объема и характеристики груза, отлаженная веками система работы железнодорожного транспорта, включая процессы приема груза к перевозке и его выдачи,  сдачи по международным стыкам, перевалки в морских и речных портах, соответственно, прохождение таможенных процедур.

            Несомненно, как и любая другая отрасль государственного масштаба, деятельность железнодорожного транспорта регламентирована федеральными законами, правилами, нормативно-правовыми актами. При этом, нормативная база формируется в зависимости от вида перевозки, так как перевозки делятся на внутригосударственные и международные, прямого и непрямого железнодорожного сообщения, прямого и непрямого смешанного сообщения, что напрямую влияет на количество таких документов, а динамичное развитие и реформирование отрасли - на их изменение.

           В результате: монополизация, многообразие документов - с одной стороны и  незнание законодательной базы, страх связываться с монополистом – с другой становится серьезным препятствием для потребителей услуг, приводящий к отказу отстаивания последними своих интересов и  законных прав,  тем самым создавая препятствия к развитию конкуренции и повышению качества услуг в данной  сфере деятельности. В результате: мы вынуждены платить столько - сколько скажут и за то, что нам окажут. Возникает вопрос: «Что же делать?»

            Наше убеждение - данное законом право не только можно, но и нужно использовать и отстаивать. Существующая нормативная база, несмотря на наличие в ней «пробелов», в достаточной степени отражает основные принципы обеспечения процессов перевозки, регулирования взаимоотношений между перевозчиком и грузоотправителями, грузополучателями, владельцами и пользователями железнодорожными путями необщего пользования и степени их ответственности, и, соответственно,  позволяет решать вопросы в досудебном порядке. А для решения «пробелов», как правило, используется арбитражная практика, которую мы предлагаем создавать общими усилиями. Только настойчивое стремление потребителя/покупателя приобретать товары, а в нашем случае – услуги все более высокого качества позволит изменить ситуацию в целом.

  Мы готовы найти для Вас рациональное решение,
оказать консультативную поддержку и принять участие
в защите Ваших законных прав и интересов   

Сейчас на сайте

Сейчас 6 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте